Обмен и возврат

ВНИМАНИЕ! Обязательно проверяйте посылки при получении в отделении почты. Весь товар перед отправкой проверяется на брак, в LED кроссовках обязательно проверяем LED механизм на работоспособность. Все вопросы и претензии по товару рассматриваются только при наличии акта осмотра с печатью. Подпись получателя в накладной означает, что товар полностью соответствует заявленным характеристикам и заказчика все устраивает. Претензии и фото сделанные из дома не рассматриваются так, как были случаи, когда заказчик специально портил товар, выдавая его за брак, чтобы сделать возврат потому, что не подошел размер, или по другим неизвестным причинам.

Если при осмотре заказ будет выявлено недостаток или несоответствие товара заявленным характеристикам и замерам указанным на сайте chebyrashka.com.ua и составлен соответствующий акт, мы обязуемся произвести замену товара или возврат средств, на выбор получателя. Мы берем на себя полную ответственность и компенсируем все затраты заказчика на доставку и возврат товара.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! LED кроссовки рассчитаны для прогулок и не предназначены для активных видов спорта. Нельзя в них ходить по воде и мыть под краном. В случае отказа LED подсветки обувь обмену и возврату не подлежит.

Замена товара, если не подошел размер.

В случае если заказчик получил товар и уже дома при примерке обнаружил, что обувь или одежда не подходит по размеру, есть возможность сделать замену на любую другую одежду или обувь из размещенных на нашем сайте. Выбранная для замены одежда должна быть в наличии и не являться забронированной. В данном случае все затраты доставки по возврату товара оплачивает заказчик. Обмен происходит только новой почтой. На возврат и обмен товара у Вас есть 14 дней с момента приобретения товара. Время отправки заказчикам возврата максимум 48 часов после того как согласовали возможность обмена или возврата.

Обмен обрабатываем течение 4-х рабочих дней со дня когда мы получили посылку с возвратом на новой почте.

Замене подлежит одежда:

Ее нет в перечне товаров, не подлежащих возврату и замене в соответствии с законом Украины "О защите прав потребителей".
Обувь или одежда не использовался и сохранил товарный вид.
Сохранена упаковка и этикетки на одежде.

Возврат товара для дропшипперов.

В случае, если Ваш заказчик желает вернуть товар, в первую очередь Вы должны руководствоваться правилами указанными выше в этой статье.

Все замеры и дополнительные фото к товару мы делаем вручную, предоставляйте эти данные заказчику, чтобы при получении не было «сюрпризов». Размеры могут отличаться от общепринятой размерной сетки, поэтому обязательно сообщайте клиентам, чтобы подбирали товар по замерах указанных на странице товара. Мы работаем с Вами, Вы работаете с заказчиком. В случае возникновения спорной ситуации или желания у заказчика вернуть или заменить товар, с заказчиком общаетесь Вы, руководствуясь этой инструкцией. Нам сообщаете результат и мы делаем замену или возврат, в соответствии с Вашей договоренностью. Если возникнут вопросы, можете задать их через онлайн чат или через форму обратной связи.

Если клиент возвращает товар по собственной инициативе, средства за этот товар остаются на Вашем депозите. Эти средства будут учтены при следующем Вашем заказе. Если возврат происходит по вине интернет-магазина, средства могут быть как зачислены на депозит, так и перечислены на карточку в зависимости от пожеланий дропшиппера.

Если получатель не забрал посылку из новой почты, дропшиппер должен возместить затраты на обработку, доставку и возврат посылки в размере 150 грн.

Для правильного оформления обмена необходимо:

Написать на e-mail info@chebyrashka.com.ua сообщение, в котором нужно указать номер заказа, товар с которого будет возвращено, код и размер товара, который нужно отправить взамен, причину возврата.
После подтверждения обмена, необходимо оформить на нашем сайте заказ обмена продукции. Для этого Вам следует сделать обычный заказ товара, который Вы хотите получить в качестве обмена и в комментариях к данному заказу написать, что это обмен, указать номер предыдущего заказа и данные получателя. Если же в комментарии отсутствует слово «обмен» или номер предыдущего заказа, такой заказ на обмен может быть не корректно обработаны.
Выслать посылку с товаром по адресу: г. Бровары, отделение «Новой Почты» №11, получатель Власенко Богдан, телефон +38 (097) 887-32-73. После отправки возврата номер ТТН нужно отправить на наш e-mail.
После того, как наши сотрудники получат посылку с возвратом и проверят товар на соответствие, мы сформируем посылку в соответствии с заказом обмена и отправим на следующий день согласно графику отправок.

Если нужно вернуть товар без обмена, сообщите нам о необходимости произвести возврат и номер заказа и отправьте посылку по данным указанным выше. После того, как мы получим возврат в течение 2-х рабочих дней на Ваш депозит на сайте будут начислены средства в соответствии с заказом. За эти средства можете купить новый товар. Если нужно перечислить средства на Вашу карту, нужно написать нам на e-mail запрос в произвольной форме на вывод средств на вашу карту и номекр карты. Запрос на вывод средств нужно писать после того, как получите уведомление на e-mail о зачислении этих средств на депозит.

Мы всегда сможем найти компромисс в любой ситуации!