Вопрос => Ответ

На этой странице собраны вопросы и ответы на них, которые часто нам задают дропшипперы.

   1. «Где посмотреть размерную сетку?»

    - Единой размерной сетки для всех товаров нет так, как в одинаковом размере у каждого товара могут быть разные замеры. У каждого товара под картинкой указано собственные замеры, которые мы делаем сами.

   2. «Я сделал заказ, когда он будет обработан и изменен статус на« Ожидает оплату "?"

   - Заказ будет обработан в ближайшее время в рабочее время согласно графику работы /ru/grafik-raboty.

   3. «Когда будет отправлен мой заказ?»

   - Все заказы отправляются согласно графику работы без задержек. Заказ оплачены до 11:00 отправляются в день оплаты, оплаченные после 11:00 будут отправлены на следующий рабочий день. В выходные и праздничные дни заказы не отправляются. К Вашему заказу прикрепляется ТТН, она становится активная вечером в день отправки. По этой ТТН можете самостоятельно отслеживать, где находится заказ.

   4. «Как я получу номер накладной?»

   - ТТН будет отправлена на Ваш e-mail. Также можете посмотреть в личном кабинете в истории заказов. Подробно как это посмотреть ТТН в инструкции по дропшипперов /ru/dropshipping-detskoy-odezhdy-i-obuvi.html.

   5. «Как оплатить заказ?»

   -. После того, как мы отложим товар для заказа, на Ваш e-mail придет сообщение с реквизитами и последующей инструкцией. При осуществлении оплаты в назначении платежа обязательно указывайте номер заказа и сообщайте об оплате на е-мейл.

   6. «Не могу ввести назначение платежа, не хватает символов»

   - В некоторых платежных системах в поле назначения платежа нужно вводить от 10 символов, наш номер заказа состоит из 5 символов. Добавляйте слово заказ, чтобы назначение было например «Заказ 17567».

   7. «Заказ оплачен, почему средства еще не зачислены, статус заказа не изменен?»

   - Платеж не можем обработать мгновенно потому, что средства на счет зачисляются не ранее, чем за час. Оплаты осуществлены до 11:00 могут быть проведены пизгише , заказ будет отправлен в этот же день. После 11:00 оплата может быть зафиксирована через несколько часов. В любом случае все вовремя оплаченные заказы будут отправлены по графику без задержек.

   8. «Почему мне не начисляют деньги на депозит?»

   - Деньги на депозит начисляем в течении 2-х рабочих дней со дня получения средств на Новой почте. Отслеживать движение средств можно самостоятельно на сайте Новой почты по предоставленной Вам ТТН. Подробно /ru/nachislenie-sredstv-na-depozit.

   9. «Какая моя цена?»

   - Если Вы уже зарегистрировались у нас как дропшиппер и Ваш аккаунт был активирован администратором сайта авторизируйтесь на сайте, Вам будет доступно две цены, зачеркнутая наша розничная, приведена для примера. Не зачеркнута, та что меньше, это и есть цена для дропшиппера.

   10. «Этот товар подойдет на 3,5,7 ... лет?»

   - В 3,5,7 лет дети имеют разные размеры, поэтому нужно подбирать одежду по замерам под фото товара, которые мы делаем сами.

   11. «Какие у вас есть штаны, костюмы, кроссовки и т.д. на 3,5,7 ... лет?»

   - Мы не помогаем подбирать товар. Дропшиппер должен самостоятельно консультировать своего заказчика и подбирать нужный товар на сайте пользуясь фильтром по размеру для удобства и предоставленными замерам. Если Вы очень хотите, чтобы мы подобрали Вам товар, мы можем это сделать, как для розничного клиента. Цена также будет розничная, без скидок.

   12. «Как часто обновляется ассортимент?»

   - Новинки добавляем 2 - 4 раза в неделю. Следите за новинками на странице /ru/novinki

   13. «Если нет нужного размера, когда он приедет?»

   - Каждый товар привозим индивидуально в зависимости от популярности товара, сезона, возможности привезти товар. Если модель не популярна, или снята с производства, повторно размеры привозится не будут. Если модель популярна и актуальна по сезону, стараемся привезти ее как можно быстрее. Есть много факторов, которые влияют на скорость доставки.

   14. «Не могу выгрузить товар, подскажите почему?»

   - В 99% случаев Вы делаете что-то не по инструкции. Прочитайте внимательно нужную инструкцию и сделайте все пошагово, как там указано. Инструкции здесь /ru/vygruzka-tovarov. Если все равно не удалось выгрузить товар, подробно опишите, какие действия делали, на каком этапе остановились. Чтобы мы могли сориентироваться в причине.

   15. «Не подошел размер, как сделать обмен?»

   - Оформите заказ на обмен. В комментарии укажите номер заказа возвращения. Инструкция /ru/obmen-i-vozvrat

   16. Постепенно будем добавлять новые частые вопросы и ответы на них.

Если у Вас есть вопросы, замечания и предложения по нашей работе или работе сайта, напишите их нам на e-mail info@chebyrashka.com.ua или через форму обратной связи. Мы с радостью подскажем, обсудим и реализуем идеи наших клиентов и партнеров.

Спасибо за понимание.

Желаем успешных продаж и благодарных клиентов.